Lo que cuentan quienes ya forman parte del Refugio
Experiencias reales de familias en Medellín que encontraron en Refugio Sereno un lugar de confianza para su ser querido.
← Volver al inicioPalabras de las familias
Hija de residente · El Poblado, Medellín
"Llevamos a mi mamá al Refugio cuando quedamos sin saber qué hacer. Teníamos miedo de que se sintiera sola o fuera de lugar. Nada de eso pasó. Desde la primera semana se adaptó bien, y lo que más nos tranquiliza es que el equipo nos escribe sin que tengamos que preguntar. Eso es mucho para una familia."
Junio de 2025 · Residencia Serena
Hijo de residente · Envigado
"Optamos por la estadía corta mientras yo viajaba por trabajo durante un mes. Lo que me sorprendió fue la naturalidad con la que recibieron a mi papá. No hubo un período difícil de adaptación. Lo más valioso fue poder llamar en cualquier momento y siempre había alguien disponible para dar información. Volveríamos a recurrir al Refugio sin dudarlo."
Mayo de 2025 · Estadía Corta
Nieta de residente · Laureles, Medellín
"Mi abuela tiene 84 años y lleva ocho meses en la Residencia. Cuando la visitamos la vemos contenta, bien arreglada y hablando de lo que hizo esa mañana. Para nosotros eso es todo. El equipo de Claudia nos genera mucha confianza. Son personas que claramente están ahí por vocación, no solo por cumplir."
Junio de 2025 · Residencia Serena
Hija de residente diurno · Belén, Medellín
"Llevamos a mi papá tres días por semana al servicio diurno. Al principio él no quería ir. Ahora pregunta cuándo le toca. Las actividades son muy bien pensadas y la comida le encanta. El precio también es razonable para lo que ofrecen. No es un lugar masivo y eso se nota."
Mayo de 2025 · Diurno
Hijo de residente · Sabaneta
"Encontramos el Refugio después de probar otras opciones que no terminaron de funcionar. Aquí la diferencia es que el grupo es pequeño y los anfitriones tienen tiempo para conversar con cada persona. A veces cuando llamamos nos sorprende cuánto saben del estado de ánimo de mi mamá ese día. Eso no lo vimos en otro lugar."
Junio de 2025 · Residencia Serena
Sobrina de residente · Itagüí
"Usamos la estadía corta dos semanas mientras organizamos el viaje de tía Gloria a Bogotá para visitar a su hermana. El trato fue muy cálido desde el primer día. La comunicación fue muy puntual, nos avisaron de todo. Y al regresar ella dijo que le había gustado mucho el jardín y las tardes junto al fuego. Eso ya dice mucho."
Mayo de 2025 · Estadía Corta
Tres situaciones que conocemos bien
Una familia de tres hijos, todos trabajando, con una madre de 79 años que vivía sola y empezó a sentirse muy aislada. Los fines de semana eran suficientes para visitarla, pero entre semana la soledad era evidente.
Propusimos el servicio de Compañeros Diurnos cuatro días por semana. Coordinamos el horario de llegada y recogida con la hija mayor. En la primera semana la señora ya conocía los nombres de los otros participantes y del equipo.
Cuatro meses después, la familia describe un cambio claro en el ánimo y el apetito de su mamá. Pregunta qué día le toca ir al Refugio y ha hecho amistad con dos de las otras participantes.
Pareja de Medellín con planes de viajar al exterior durante cinco semanas. Su padre de 82 años vivía con ellos y necesitaba compañía y organización del día a día. Buscar a alguien de confianza para ese tiempo era difícil.
Le ofrecimos la Estadía Corta. Preparamos la habitación a su medida, conocimos sus costumbres antes del ingreso y acordamos con la pareja el canal de comunicación. Durante las cinco semanas enviamos actualizaciones dos veces por semana.
El señor vivió sin contratiempos y con buena rutina. La pareja pudo viajar con tranquilidad. Al regresar, él comentó que le gustó la comida y el jardín. La pareja consideró extender la estadía, pero él prefirió volver a casa.
Señora de 86 años que quedó viuda y cuya casa familiar resultaba grande y difícil de mantener para ella sola. Los hijos vivían en distintas ciudades y ninguno podía ocuparse de forma permanente. Necesitaban un hogar de confianza, no una institución.
Conversamos con toda la familia en una reunión inicial. Propusimos la Residencia Serena, preparamos una habitación con objetos que ella eligió traer y organizamos una primera visita de prueba de una semana antes de decidir.
Lleva diez meses en el Refugio. Sus hijos la visitan cada vez que viajan a Medellín y reciben noticias regulares por WhatsApp. Ella participa en las actividades de la tarde y ha dicho más de una vez que se siente "a gusto y en paz".
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